Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Terakhir diperbarui: 12 Juli 2026

Karena Buku Kas Premium adalah produk digital yang nilainya diserahkan seketika (kode lisensi) dan dapat langsung dipakai sepenuhnya, kebijakan refund kami dirancang seadil mungkin — melindungi pembeli yang jujur, sekaligus mencegah penyalahgunaan oleh pihak yang tidak beriktikad baik.

1. Kapan Refund Bisa Diberikan

• Kode lisensi belum pernah diaktifkan sama sekali di perangkat manapun, DAN diajukan dalam 3×24 jam sejak pembelian.
• Pembayaran ganda/duplikat akibat kesalahan teknis (mis. tertagih 2 kali untuk 1 pesanan).
• Layanan terbukti tidak dapat diaktifkan sama sekali akibat kesalahan sistem dari pihak Kami, dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.

2. Kapan Refund TIDAK Diberikan

• Kode lisensi sudah pernah diaktifkan di perangkat manapun — karena produk digital sudah diserahkan dan dapat dipakai sepenuhnya sejak aktivasi pertama.
• Permintaan diajukan setelah lewat 3×24 jam dari waktu pembelian.
• Alasan "berubah pikiran", salah pilih paket karena tidak membaca deskripsi produk, atau tidak jadi dipakai karena alasan pribadi di luar kendali Kami.
• Akun/lisensi yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan (berbagi kode, rekayasa balik, dsb).

3. Cara Mengajukan Refund

Hubungi kami melalui email dukungan yang tercantum di halaman utama, sertakan email pembelian dan nomor order. Kami akan merespons dan memverifikasi maksimal dalam 3 hari kerja.

4. Soal Chargeback / Sanggahan Bank

Bila Pengguna mengajukan chargeback ke bank/penerbit kartu tanpa terlebih dahulu menghubungi Kami, padahal Layanan telah diaktifkan dan berfungsi normal, Kami berhak mengajukan bukti penggunaan (log aktivasi, riwayat transaksi) kepada payment gateway/bank terkait sebagai sanggahan, dan mencabut akses lisensi yang bersangkutan sampai perselisihan selesai.

Lihat juga: Syarat & Ketentuan →